Nhân tiến tới kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Central Japan International Airport Co., Ltd. (CJIAC) (17/02/2005-17/02/2025) và 6 năm ngày ký kết biên bản ghi nhớ chương trình hợp tác giữa hai bên (20/02/2019-20/02/2025). Ngày 07/02/2025, Đoàn khảo sát từ Sân bay quốc tế Chubu Centrair, Nhật Bản đã có chuyến thăm Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng. Chuyến thăm quan và làm việc của đoàn nhằm chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi về các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, đề xuất những định hướng để duy trì và đưa nhà ga quốc nội Đà Nẵng đạt tiêu chuẩn 5 sao theo những kiến nghị của SKYTRAX.

Quang cảnh buổi gặp mặt tại trụ sở nhà điều hành Cảng HKQT Đà Nẵng

Tiếp đón Đoàn có Ông Tô Ngọc Hải, Phó Giám đốc Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng chủ trì,cùng Ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) và đại diện các phòng, ban chuyên môn trực thuộc của hai đơn vị. Về phía Đoàn khảo sát từ Sân bay quốc tế Chubu Centrair, Nhật Bản do Ông Riki Inuzura, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc làm trưởng đoàn.

Trong khuôn khổ buổi làm việc, lãnh đạo Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng đã đưa ra nhiều ý kiến trao đổi và vấn đề trọng tâm cần cải tiến, đặc biệt là về trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình làm thủ tục và nâng cao chất lượng phục vụ. Đại diện sân bay Chubu Centrair đã tận tình giải đáp từng vấn đề, chia sẻ các phương pháp quản lý hiện đại, đồng thời đưa ra các đề xuất cụ thể giúp cải thiện hiệu suất hoạt động của nhà ga. Những kinh nghiệm từ Nhật Bản được đánh giá là rất thiết thực và có thể áp dụng linh hoạt vào điều kiện thực tế tại Đà Nẵng.

Ông Riki Inuzura, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc phát biểu ý kiến

Phó Giám đốc Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng Tô Ngọc Hải phát biểu ý kiến

Đại diện Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng đặt câu hỏi liên quan đến dịch vụ

Đại diện Công ty AHT đặt câu hỏi và trao đổi kinh nghiệm

Hai bên cùng trao đổi kinh nghiệm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ

để đạt chuẩn hạng sân bay

Đại diện Centrair chia sẻ những kinh nghiệm và định hướng

Sau khi hoàn thành chương trình trao đổi kinh nghiệm và thông tin về tình hình hoạt động của hai sân bay, đại diện hai bên cũng đã trao tặng những phần quà đầy ý nghĩa cho nhau và chụp ảnh lưu niệm trước khi tiến đến khảo sát trực tiếp tại nhà ga T1 và T2.

Đại diện lãnh đạo các bên trao quà tặng

Đoàn chụp ảnh lưu niệm

Ngay sau cuộc họp, đoàn khảo sát đã có chuyến thăm quan nhà ga T1 và T2 tập trung ở các khu vực chủ chốt của nhà ga, bao gồm: khu vực check-in, an ninh, phòng chờ CIP, khu vực mua sắm và các khu vực tiệc ích khác. Qua khảo sát, đoàn đã đánh giá cao những nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng trong thời gian qua, đồng thời đề xuất những giải pháp duy trì, cải thiện nhằm đạt chuẩn hạng nhà ga. Một số hình ảnh đoàn đi khảo sát thực địa:

Đoàn chụp ảnh lưu niệm với linh vật tại nhà ga quốc tế

Chuyến thăm và làm việc của Đoàn khảo sát đến từ sân bay quốc tế Chubu Centrair, Nhật Bản đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng. Việc học hỏi và áp dụng những tiêu chuẩn quốc tế vào hoạt động nhà ga sẽ góp phần nâng tầm vị thế của sân bay Đà Nẵng trên bản đồ hàng không khu vực và thế giới.

Cuộc gặp gỡ đã diễn ra thành công tốt đẹp, mở ra cơ hội hợp tác và trao đổi kinh nghiệm lâu dài giữa hai bên. Những đóng góp từ đoàn chuyên gia Nhật Bản sẽ là nền tảng vững chắc để Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng tiếp tục cải tiến, hoàn thiện dịch vụ và hướng tới mục tiêu trở thành một trong những sân bay hàng đầu khu vực.