Trong trường hợp không tìm thấy hành lý ký gửi sau khi chuyến bay hạ cánh, Quý hành khách vui lòng bình tĩnh và thực hiện các bước sau:

Bước 1: Kiểm tra kỹ tại băng chuyền hành lý

• Chờ đến khi kiện hành lý cuối cùng được đưa ra khỏi băng chuyền.
• Kiểm tra thông tin chuyến bay trên bảng điện tử.
• Liên hệ nhân viên phục vụ để xác nhận hành lý không được chuyển đến băng chuyền khác.

Bước 2: Liên hệ Quầy hành lý thất lạc (Lost & Found)

Khi xác định không tìm thấy hành lý, Quý hành khách vui lòng đến Quầy hành lý thất lạc tại Cảng HKQT Liên Khương để khai báo.

Khi làm thủ tục tra soát, hành khách cần cung cấp:

• Vé máy bay hoặc thẻ lên tàu bay;
• Giấy tờ tùy thân;
• Thẻ hành lý ký gửi;
• Thông tin liên hệ (địa chỉ, số điện thoại);
• Mô tả chi tiết hành lý (màu sắc, kích thước, nhãn hiệu, đặc điểm nhận dạng...);
• Ảnh chụp hành lý (nếu có).

Bước 3: Phối hợp tra soát hành lý

Nhân viên hãng hàng không sẽ hỗ trợ lập biên bản và thực hiện các thủ tục tra soát theo quy định. Việc cung cấp thông tin chi tiết về hành lý và các vật dụng bên trong sẽ giúp quá trình tìm kiếm diễn ra nhanh chóng và chính xác hơn.

Thông tin liên hệ

📞 Điện thoại: 085 865 1278

📧 Email: Lostandfound.dli@acv.vn

Lưu ý

💡 Trước mỗi chuyến bay, Quý hành khách nên chụp ảnh hành lý ký gửi và giữ lại thẻ hành lý cho đến khi kết thúc hành trình. Đây là những thông tin quan trọng giúp việc đối chiếu, tra soát và nhận lại hành lý được thuận lợi hơn.