I. HÀNH KHÁCH CHUYẾN BAY ĐI.

Bước 1: Làm thủ tục

- Đối với các chuyến bay quốc nội quầy thủ tục sẽ được mở trước 2h và đóng quầy trước 40 phút so với thời gian dự định cất cánh. Hành khách phải có mặt trước giờ khởi hành ít nhất là 40 phút để làm thủ tục hàng không.

- Hành khách xuất trình vé máy bay và các giấy tờ tùy thân liên quan để làm thủ tục hàng không tại các quầy check-in từ 1 đến 12.

- Khách hạng thương gia, khách có thẻ Bạch kim, thẻ vàng, thẻ Titan, thẻ Elite Plus, thẻ Elite, thẻ liên minh SKY TEAM của VNA, Skyboss của VJ ….  sẽ được làm thủ tục tai các quầy riêng.

- Tại quầy thủ tục hành khách sẽ được in thẻ lên tàu bay, cân hành hành lý xách tay và ký gửi hành lý ký gửi (nếu có). Trường hợp hành lý ký gửi của hành khách cần phải kiểm tra an ninh, hệ thống loa phát thanh công cộng sẽ thông báo, hành khách liên hệ với nhân viên hàng không để vào khu vực kiểm tra.

- Sau khi hoàn tất thủ tục hàng không quý khách sẽ làm thủ tục kiểm tra an ninh để vào chờ.

Bước 2: Kiểm tra an ninh.

- Hành khách xuất trình thẻ lên tàu và giấy tờ tùy thân tại cửa vào khu vực kiểm tra an ninh soi chiếu.

- Khách vào khu vực kiểm tra an ninh hàng không, tháo bỏ các vật dụng, tư trang cá nhân theo yêu cầu của nhân viên an ninh cùng với hành lý xách tay để đưa qua máy soi chiếu.

- Khách bước qua cổng từ để kiểm tra an ninh. Kiểm tra xong khách vào khu vực phòng chờ.

Bước 3:Vào phòng chờ và ra cửa khởi hành.

- Hành khách kiểm tra thẻ lên tàu để tìm chính xác cửa ra tàu bay cho chuyến bay của mình.

- Đến giờ ra cửa khởi hành, hành khách xuất trình thẻ lên tàu bay, giấy tờ tùy thân cho nhân viên mặt đất để lên tàu bay.

- Hành khách sẽ ra máy bay bằng xe bus hoặc đi bộ theo hướng dẫn của nhân viên hàng không.

Lưu ý: Cửa khởi hành sẽ đóng 15 phút trước giờ khởi hành.

II. HÀNH KHÁCH CHUYẾN BAY ĐẾN

- Hành khách đi xe bus hoặc đi bộ theo chỉ dẫn vào khu vực trung tâm nhà ga để đi đến khu vực trả hành lý ký gửi.

- Hành khách chuẩn bị thẻ nhận hành lý để nhận hành lý ký gửi tại băng chuyền của ga đến.

- Trước khi rời khỏi khu vực cách ly để ra khu vực sảnh công cộng, nhân viên hàng không sẽ tiến hành kiểm tra, đối chiếu thẻ nhận hành lý kỷ gửi của hành khách.

+ Nếu hành khách bị thất lạc hành lý, vui lòng liên hệ với nhân viên hàng không ở tại cửa ga đến hoặc liên hệ với nhân viên đại diện các hãng Hàng không tại các quầy đại diện giữa sảnh nhà ga.

- Kiểm tra hành lý ký gửi xong hành khách di chuyển ra khu vực sân đỗ ô tô phía trước nhà ga và rời khỏi sân bay.

- Hành khách rời Cảng Hàng Không Thọ Xuân bằng phương tiện cá nhân hoặc công cộng:

+Xe của các phòng vé về trung tâm các Huyện.

+Xe Taxi: Hiện có 03 hãng Taxi đăng ký hoạt động tại Cảng HK THọ Xuân gồm: Vĩnh Quang Taxi, Mai Linh Taxi, Lam Sơn Taxi.