An toàn hàng không không chỉ được tạo nên từ hệ thống quy trình, trang thiết bị hay công nghệ hiện đại, mà còn bắt đầu từ ý thức, trách nhiệm và sự chủ động của mỗi cá nhân trong quá trình làm việc hằng ngày. Mỗi nguy cơ được phát hiện sớm, mỗi tình huống mất an toàn được báo cáo kịp thời đều có thể góp phần ngăn ngừa sự cố, tai nạn và bảo vệ an toàn cho hành khách, người lao động, tàu bay, phương tiện, trang thiết bị và hoạt động khai thác chung tại cảng hàng không.

Với tinh thần đó, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam – CTCP khuyến khích toàn thể cán bộ, nhân viên, người lao động và các lực lượng hoạt động tại cảng hàng không tích cực tham gia báo cáo an toàn tự nguyện và báo cáo an toàn bí mật. Đây là hai kênh quan trọng giúp hệ thống quản lý an toàn kịp thời tiếp nhận thông tin, nhận diện mối nguy, phân tích nguyên nhân và triển khai các biện pháp phòng ngừa phù hợp.

Báo cáo an toàn tự nguyện là gì?

Báo cáo an toàn tự nguyện là việc cá nhân chủ động chia sẻ thông tin về các nguy cơ, sự cố, sai sót hoặc tình huống mất an toàn mà mình phát hiện trong quá trình làm việc. Nội dung báo cáo có thể là các sự cố đã xảy ra, nguy cơ tiềm ẩn, điều kiện không an toàn, sai sót trong quá trình thực hiện công việc hoặc các tình huống bất thường có khả năng ảnh hưởng đến an toàn hàng không.

Điểm quan trọng nhất của báo cáo tự nguyện là tinh thần không đổ lỗi – không trừng phạt – chỉ để phòng ngừa. Mục tiêu của báo cáo không phải để tìm lỗi cá nhân, mà để phát hiện sớm vấn đề, hoàn thiện quy trình, nâng cao hiệu quả kiểm soát rủi ro và phòng ngừa sự cố tái diễn.

Thông qua báo cáo tự nguyện, mỗi cá nhân đang góp phần bảo vệ chính mình, đồng nghiệp, hành khách và toàn bộ hệ thống khai thác hàng không.

Báo cáo an toàn bí mật là gì?

Báo cáo an toàn bí mật là kênh thông tin an toàn cho phép người báo cáo chia sẻ các nguy cơ, sự cố hoặc hành vi không an toàn mà không lo ảnh hưởng đến công việc hoặc bị xác định danh tính cá nhân. Thông tin của người báo cáo được bảo mật theo quy định và chỉ được sử dụng cho mục tiêu an toàn.

Việc giữ bí mật danh tính người cung cấp thông tin giúp tạo dựng niềm tin, khuyến khích mọi người chủ động lên tiếng vì an toàn chung.

Mỗi thông tin bí mật được chia sẻ là một hành động trách nhiệm, góp phần bảo vệ an toàn cho bản thân, đồng nghiệp, hành khách và uy tín của ngành hàng không.

Khi nào cần báo cáo?

Người lao động và các lực lượng hoạt động tại cảng hàng không cần thực hiện báo cáo khi phát hiện:

• Sự cố, vụ việc đã xảy ra hoặc suýt xảy ra; 

• Nguy cơ mất an toàn, điều kiện làm việc không an toàn; 

• Sai sót trong quá trình thực hiện nhiệm vụ; 

• Hành vi vi phạm quy định, quy trình an toàn; 

• Hư hỏng, bất thường của thiết bị, phương tiện, cơ sở hạ tầng; 

• Các tình huống bất thường khác có thể ảnh hưởng đến an toàn hàng không. 

Bất kỳ thông tin nào có thể giúp nhận diện, phòng ngừa và kiểm soát rủi ro đều có giá trị đối với hệ thống an toàn.

Giá trị của việc báo cáo

Việc báo cáo an toàn tự nguyện và báo cáo an toàn bí mật mang lại nhiều giá trị thiết thực cho hệ thống quản lý an toàn của Tổng công ty, trong đó có thể kể đến:

Thứ nhất, giúp phòng ngừa sự cố, tai nạn thông qua việc phát hiện sớm nguy cơ trước khi hậu quả xảy ra.

Thứ hai, giúp nâng cao an toàn trong toàn hệ thống, bởi mỗi báo cáo là một nguồn dữ liệu quan trọng phục vụ phân tích xu hướng, đánh giá rủi ro và cải tiến biện pháp kiểm soát.

Thứ ba, góp phần bảo vệ con người, tài sản và uy tín của Tổng công ty, đồng thời nâng cao chất lượng khai thác tại các cảng hàng không.

Thứ tư, tạo điều kiện để tổ chức học hỏi từ kinh nghiệm thực tế và cải tiến liên tục, thay vì chỉ xử lý sự cố sau khi đã xảy ra hậu quả.

Thứ năm, góp phần xây dựng văn hóa an toàn chủ động, cởi mở và tin cậy, trong đó mỗi cá nhân đều được khuyến khích lên tiếng vì an toàn chung.

Cam kết của Tổng công ty

Tổng công ty cam kết các thông tin báo cáo được tiếp nhận, xem xét và xử lý phù hợp với mục tiêu phòng ngừa và cải tiến an toàn. Danh tính người báo cáo được bảo mật theo quy định. Các thông tin báo cáo không được sử dụng nhằm mục đích đổ lỗi hoặc trừng phạt người báo cáo trung thực, thiện chí.

Tinh thần cốt lõi của hệ thống báo cáo là: bảo mật thông tin – không trừng phạt – sử dụng đúng mục đích – phản hồi phù hợp.

Sự chủ động báo cáo của mỗi cá nhân chính là nền tảng để xây dựng môi trường hàng không an toàn, hiệu quả và bền vững.

Cách thức báo cáo

Các cá nhân, đơn vị có thể thực hiện báo cáo thông qua các kênh được Tổng công ty và đơn vị triển khai, bao gồm:

- Báo cáo trực tiếp với cán bộ các cấp.

- Liên hệ qua số điện thoại hotline của Ban An toàn – KSCL: 0913147736 

- Bằng văn bản gửi về Ban An toàn – KSCL qua đường bưu điện theo địa chỉ: Ban An toàn – KSCL, 58 Trường Sơn, Phường tân Sơn Hòa, TP.HCM.

- Truy cập đường link: https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=95dK_BR7t0W_Su9OlWlsUByinR1_H0ZMoIP9_SkxN3ZURVNONjNNTFVIMkNESkg3RVA5UEs1TENHWS4u&origin=QRCode&zarsrc=1303&utm_source=zalo&utm_medium=zalo&utm_campaign=zalo&gidzl=7o2y06iQa2aUEha3QmMPAXGok0zt3S8b3ZAv3YLOmt9VO-bQ9bl19Wbal5qY2PrrMcNdNZHD3XWTO1kSAG&route=shorturl

- Quét mã QR:

- Gửi email về địa chỉ: 

   + Đối với báo cáo an toàn tự nguyện: baocaotunguyen@acv.vn

   + Đối với báo cáo an toàn bí mật: tampt@acv.vn

Mỗi báo cáo, dù nhỏ, đều có thể tạo nên thay đổi lớn trong công tác phòng ngừa rủi ro và bảo đảm an toàn khai thác.

Hãy chủ động báo cáo – Hãy hành động vì an toàn

An toàn không đến từ may mắn, mà đến từ sự chủ động của mỗi chúng ta. Mỗi nguy cơ được phát hiện, mỗi thông tin được chia sẻ, mỗi báo cáo được gửi đi đều góp phần làm cho môi trường hàng không trở nên an toàn hơn, tin cậy hơn và phát triển bền vững hơn.

Hãy chủ động báo cáo – Hãy hành động vì an toàn!