Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao trong mùa cao điểm Hè 2025, Cảng hàng không Tuy Hòa đã triển khai nhiều biện pháp, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm cho hành khách và đảm bảo an ninh, an toàn hàng không.

Cảng đã tăng cường nhân lực tại các khu vực trọng điểm như quầy check-in, an ninh và cửa khởi hành, đặc biệt quan tâm hỗ trợ khách cao tuổi, trẻ em và các trường hợp đặc biệt. Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến thủ tục bay và các quy định tại sân bay.

Khung cảnh Cảng hàng không Tuy Hòa trong giai đoạn cao điểm hè 2025

Bên cạnh đó, Cảng cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ bằng cách hướng dẫn hành khách sử dụng check-in online, kiosk check-in và cải tiến hệ thống hiển thị thông tin chuyến bay tại nhà ga, giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi và cập nhật thông tin nhanh chóng, chính xác.

Nhân viên tại sân bay hướng dẫn hành khách sử dụng dịch vụ kiosk check-in

Để tối ưu hóa luồng hành khách, Cảng đã phân chia rõ ràng các khu vực quầy ưu tiên và quầy thường. Khu vực chờ được sắp xếp hợp lý với việc bổ sung ghế ngồi, đặc biệt cho gia đình, người cao tuổi và trẻ em. Các dịch vụ hỗ trợ như nước uống miễn phí và y tế cơ bản cũng được triển khai. Cảng cũng chú trọng quản lý phản hồi qua đường dây nóng và email, đồng thời phân tích dữ liệu chuyến bay để liên tục cải thiện chất lượng phục vụ.

Song song với việc hỗ trợ hành khách, công tác khai thác mặt đất và phục vụ chuyến bay cũng được đẩy mạnh, với đội ngũ nhân viên hỗ trợ check-in trực tuyến, đẩy xe lăn… đảm bảo quy trình diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.

Thực tế cho thấy trong tháng 06/2025 Cảng hàng không Tuy Hòa đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng: ngày cao điểm nhất từ đầu tháng cho đến nay đã ghi nhận 1.595 lượt khách (tăng 133.9% so với 2024). Trong tuần cao điểm nhất ghi nhận đến nay đạt 8.623 lượt khách, tăng 20% so với cùng kỳ 2024.

Nhân viên đội Phục vụ mặt đất tích cực hỗ trợ hành khách

An ninh và an toàn hàng không luôn là ưu tiên hàng đầu. Các lực lượng an ninh sân bay được tăng cường tuần tra, kiểm soát chặt chẽ. Cảng cũng duy trì phối hợp với Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh và thường xuyên tổ chức huấn luyện nội bộ cho đội PCCC&CNCH, an ninh và kỹ thuật, đảm bảo sẵn sàng ứng phó mọi tình huống khẩn cấp, duy trì hoạt động khai thác thông suốt và an toàn tuyệt đối.

Đội PCCC&CNCH thường xuyên thực hành các phương án ứng phó

Đội kỹ thuật tổ chức huấn luyện xử lý khẩn cấp tình trạng trang thiết bị mặt đất bị hỏng hóc đột xuất

Một số hình ảnh khác tại Cảng hàng không Tuy Hòa trong dịp cao điểm hè 2025:

Tin, ảnh:Cảng hàng không Tuy Hòa