Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đang vào mùa cao điểm hè năm 2020, số chuyến bay cất hạ cánh và sản lượng hành khách phục vụ tăng cao. Hằng ngày, số chuyến bay cất hạ cánh tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất bình quân đạt khoảng 480 lần/chuyến, phục vụ 80.000 hành khách. Vào các ngày cuối tuấn, số chuyến bay tăng lên trên 540 lần/chuyến, phục vụ khoảng  87.000 hành khách/ngày.

Kiểm tra thân nhiệt hành khách đi máy bay trước khi vào khu vực an ninh soi chiếu

Để đảm bảo an ninh, an toàn và chất lượng phục vụ hành khách, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đã thành lập Ban chỉ đạo và triển khai phương án phuc vụ hành khách, đảm bảo trật tự, an toàn giao thông trong dịp cao điểm hè 2020; tiếp tục áp dụng Bộ quy tắc bảo đảm an toàn toàn khai thác trong giai đoạn dịch Covid-19 và Quy trình phục vụ hành khách trong giai đoạn dịch Covid-19; chỉ đạo các đơn vị trực thuộc tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, chấn chỉnh và nâng cao chất lượng dịch vụ, điều chỉnh bổ sung các tiện ích trong nhà ga (an ninh, màn hình thông tin chuyến bay, băng chuyền hành lý…) và phi hàng không (wifi, vệ sinh, thông tin trợ giúp, thiết bị sạc pin điện thoại, nhà hàng/quầy hàng, taxi/xe hợp đồng/xe bus…).

Lực lượng an ninh hàng không tăng cường công tác kiểm tra, giám sát; triển khai lắp đặt các bảng hướng dẫn hành khách sử dụng dịch vụ taxi chính hãng và đón xe đúng nơi quy định; kiên quyết xử lý các trường hợp chèo kéo khách ở nhà ga; áp dụng các biện pháp nghiệp vụ như ghi âm, quay phim, chụp hình và lập hồ sơ vi phạm gửi cho cơ quan chức năng để xử lý…

Hành khách sử dụng tiện ích sạc pin trong thời gian chờ ra tàu bay

Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đã đưa vào hoạt động Trung tâm điều phối khai thác Tân Sơn Nhất (AOCC) nhằm kiểm soát và nâng cao hiệu quả hoạt động khai thác. Các đơn vị tham gia trực điều hành tập trung tại AOCC gồm có: Công an cửa khẩu, Hải quan, Quản lý bay miền Nam, Trung tâm Kiểm dịch y tế; Các công ty phục vụ mặt đất: SAGS, VIAGS; các hãng hàng không: Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vietjet Air và Bamboo Airways; và các đơn vị trực thuộc Cảng HKQT Tân Sơn Nhất.

Hoạt động của Trung tâm điều phối khai thác Tân Sơn Nhất đã phát huy vai trò trong công tác quản lý, điều hành và phối hợp giữa các đơn vị bên trong và bên ngoài cảng, đảm bảo an ninh, an toàn, tiết kiệm chi phí và góp phần nâng cao được chất lượng phục vụ hành khách.

Trực điều hành tập trung tại Trung tâm điều phối khai thác AOCC Tân Sơn Nhất

Cảng HKQT Tân Sơn Nhất chủ động phối hợp với Công ty Quản lý bay miền Nam trong công tác điều phối cất hạ cánh đảm bảo an toàn tối đa, giảm thiểu thời gian chờ đợi cho máy bay; yêu cầu các hãng hàng không tuân thủ tuyệt đối quy định liên quan đến Slot, bảo trì bảo dưỡng máy bay để tránh xảy ra sự cố kỹ thuật liên quan; yêu cầu các đơn vị phục vụ mặt đất chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị nhằm đáp ứng tần suất bay tăng cao tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất trong cao điểm hè.

Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đã tổ chức cuộc họp với Sở Giao thông vận tải TP.HCM, Thanh tra giao thông, Phòng Cảnh sát giao thông TP.HCM, Đội Cảnh sát Giao thông Tân Sơn Nhất và các đơn vị liên quan nhằm đánh giá công tác 6 tháng đầu năm 2020 và triển khai phương án đảm bảo tình hình an ninh trật tự, luồng tuyến giao thông tại nhà ga quốc nội.

Bên cạnh đó Đoàn thanh niên Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đã triển khai kế hoạch phong trào thanh niên tình nguyện tại ga quốc nội nhằm hỗ trợ hành khách đi máy bay trong dịp cao điểm Hè 2020.

Thanh niên tình nguyện giúp đỡ hành khách tại khu vực an ninh soi chiếu

Vào các khung giờ cao điểm của sân bay, thanh niên tình nguyện sẽ hỗ trợ hành khách đi máy bay, đặc biệt ưu tiên người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, trẻ em và hành khách có nhiều hành lý tại khu vực soi chiếu an ninh hàng không, hướng dẫn hành khách di chuyển theo luồng tuyến tại khu vực công cộng ga đi/đến, sảnh đón taxi tại nhà ga quốc nội.

Hướng dẫn hành khách tại sảnh ga quốc nội để tránh ùn tắc

Các hoạt động trên đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành khách và đảm bảo trật tự, an toàn giao thông trong dịp cao điểm hè 2020 và tạo được ấn tượng đẹp trong lòng hành khách, góp phần tuyên truyền, quảng bá hình ảnh đẹp về Cảng HKQT Tân Sơn Nhất.

Bài và ảnh: Văn phòng Cảng HKQT Tân Sơn Nhất