Theo kế hoạch phục vụ cao điểm Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất sẽ đón khoảng 145.000 khách/ngày thông qua Cảng. Với 61 hãng hàng không đang khai thác, trung bình một ngày có 940 chuyến bay đi và đến, ngày cao điểm nhất có thể đạt tới 1.025 chuyến bay. 

Nhà ga hành khách T3 – Cảng HKQT Tân Sơn Nhất được đưa vào khai thác từ tháng 4/2025 với những giải pháp tối ưu hóa các quy trình khai thác theo hướng linh hoạt, tập trung vào đột phá giúp cải thiện năng lực thông qua giải pháp chuyển đổi số. Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đã phối hợp với Công ty Quản lý bay miền Nam tổ chức các tuyến lăn tiêu chuẩn trong sân đậu máy bay, giúp giảm tải (workload) cho việc điều hành của kiểm soát viên không lưu và giúp phi công định hướng nhanh vị trí đậu để kịp thời thoát ly việc chiếm giữ đường lăn, giúp cho các tàu bay khác khai thác.

Khu vực an ninh soi chiếu quốc nội tại nhà ga hành khách T1

Ngoài ra, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất áp dụng và vận hành mô hình phối hợp ra quyết định (ACDM) đã giúp tàu bay lăn tiết kiệm trung bình từ 1,2 - 1,5 phút, với sản lượng khai thác hơn 255.000 lượt cất hạ cánh/năm thì việc tiết kiệm trên có ý nghĩa quan trọng về môi trường, nhiên liệu. Bên cạnh đó, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đã áp dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số trong hoạt động khai thác như: hệ thống thu phí không dùng tiền mặt; thiết kế phần mềm giám sát, theo dõi tàu bay, hành khách theo thời gian thực giúp cho Cảng và các bộ phận điều hành khai thác có thể bố trí nguồn lực phù hợp và điều tiết các hoạt động khai thác tại Cảng; đầu tư nâng cấp áp dụng công nghệ thông tin, hệ thống thủ tục dùng chung CUTE/CUPPS, cải tiến hệ thống FIDS giúp tiết kiệm thời gian cập nhập thông tin của nhân viên, tăng độ chính xác cao… 

Cảng đã phối hợp với Công an cửa khẩu, Công ty Quản lý bay miền Nam trong công tác phục vụ hành khách và điều hành hoạt động bay an toàn, linh hoạt trong các khung giờ cao điểm; phối hợp với Cảng vụ hàng không miền Nam tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định về an toàn, an ninh hàng không và chất lượng dịch vụ tại Cảng; phối hợp chặt chẽ với Trung tâm khí tượng hàng không nhằm tăng cường hiệu quả công tác quan trắc và dự báo khí tượng hàng không, trên cơ sở đó Cảng chủ động thông báo kịp thời về diễn biến thời tiết có ảnh hưởng đến hoạt động bay, đặc biệt diễn biến xu thế thời tiết, các hiện tượng thời tiết bất lợi để có phương án điều hành bay và khai thác bay hợp lý.

Cảng tiếp tục duy trì nghiêm chế độ trực chỉ huy, điều hành, trực AOCC đầy đủ, đúng thành phần để phối hợp ứng phó kịp thời các tình huống khẩn nguy, khẩn cấp có thể xảy ra tại nhà ga, khu hoạt động bay.

Trong các dịp cao điểm, đặc biệt là cao điểm Tết Nguyên đán Bính Ngọ, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đã bố trí lực lượng gồm đoàn viên Đoàn thanh niên Cảng, Đoàn thanh niên Học viện Hàng không Việt Nam và Đoàn thanh niên Công an cửa khẩu Cảng HKQT Tân Sơn Nhất tham gia hỗ trợ hành khách tại khu vực khu vực sảnh công cộng, khu vực an ninh soi chiếu và khu vực công an cửa khẩu trong khung giờ cao điểm (05h00 đến 21h00) từ ngày 07/02/2026 đến 16/02/2026 và 20/02/2026 đến 22/02/2026.

Lễ ra quân chương trình “Thanh niên tình nguyện hỗ trợ hành khách dịp cao điểm Tết Nguyên đán năm 2026”

Cảng HKQT Tân Sơn Nhất phối hợp kịp thời với các đơn vị trong công tác triển khai phương án khai thác, cập nhật thông tin chuyến bay đến và đi kịp thời nhằm điều hòa, phân bổ bảo đảm nguồn lực, phục vụ khai thác trong các khung giờ cao điểm. Triển khai nhiệm vụ phục vụ các chuyến bay chuyên cơ, chuyên khoang; công tác liên quan tới hoạt động khai thác, trao đổi các vướng mắc phát sinh kịp thời, bảo đảm hoạt động khai thác.

Cảng yêu cầu tất cả các đơn vị cung cấp dịch vụ phi hàng không, các hãng taxi, xe công nghệ và đơn vị cung ứng dịch vụ cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn vệ sinh thực phẩm, các hãng xe phải cam kết tăng số lượng cung ứng lên 25% so với số lượng xe đã đăng ký.

Hành khách làm thủ tục tại Nhà ga hành khách T3

Ngoài ra, Cảng chủ động rà soát cơ sở hạ tầng, mặt bằng, sắp xếp và điều chỉnh phù hợp với các hoạt động khai thác cũng như quy trình vận hành các hệ thống, trang thiết bị, xem xét các giải pháp phân luồng tuyến giao thông, thủ tục hàng không, bãi đỗ xe, khu vực đón trả khách đảm bảo linh hoạt, tránh ùn tắc. Bố trí sắp xếp nguồn nhân lực hợp lý, khoa học, phục vụ cao điểm trước, trong và sau tết. Bảo đảm các tiện ích phục vụ hành khách đi qua nhà ga như: wifi, nước uống miễn phí. Nghiên cứu và thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tạo trải nghiệm thoải mái cho hành khách. 

Làm việc với các đơn vị cung ứng dịch vụ tại Cảng sẵn sàng cho công tác phục vụ trong mọi tình huống, đảm bảo chất lượng dịch vụ, phục vụ trong thời gian có chuyến bay, lưu ý vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, niêm yết giá công khai.

Cảng cũng yêu cầu đại diện các hãng hàng không phải có mặt tại quầy/gate để xử lý, thông tin tới hành khách kịp thời các tình huống chuyến bay chậm, hủy chuyến, tránh các trường hợp khách gây bức xúc, gây rối và gây mất an ninh trật tự tại nhà ga, ảnh hưởng tới khai thác.

Thanh niên tình nguyện hỗ trợ hành khách

Quản lý, giám sát chặt chẽ các phương tiện, dịch vụ vận tải hành khách phục vụ tại Cảng; tăng cường nhân sự phục vụ công tác thu, gom xe đẩy, đảm bảo cung cấp kịp thời số lượng xe đẩy hành lý, đáp ứng nhu cầu sử dụng của hành khách trong các khung giờ khai thác cao điểm.

Tin, ảnh: Cảng HKQT Tân Sơn Nhất