Số lượng hành khách sử dụng sinh trắc học trên VneID để làm thủ tục hàng không tại Cảng HKQT Nội Bài đang tăng dần sau khi được hướng dẫn, hỗ trợ.

Từ ngày 23/6 đến ngày 10/7/2025, Đoàn Thanh niên Cảng HKQT Nội Bài đã triển khai chiến dịch hỗ trợ hành khách sử dụng công nghệ sinh trắc học trên nền tảng VNeID để làm thủ tục đi máy bay. Đây là hoạt động tình nguyện hè 2025  thiết thực nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực hàng không, nâng cao trải nghiệm hành khách và hỗ trợ kịp thời người dân trong giai đoạn đầu làm quen với hình thức check-in mới.

Đoàn Thanh niên Cảng HKQT Nội Bài ra quân hỗ trợ hành khách làm thủ tục sinh trắc học trên nền tảng VNeID

Sau một tuần triển khai, ghi nhận số lượng hành khách sử dụng hình thức làm thủ tục bằng sinh trắc học đã tăng rõ rệt. Nhiều hành khách, đặc biệt là người trẻ, hào hứng thử nghiệm và bày tỏ sự bất ngờ khi quy trình diễn ra nhanh gọn, tiện lợi, không cần trình giấy tờ như cách truyền thống.

Bạn Trần Thúy An – đoàn viên thanh niên ACSV cho biết: “Phần lớn hành khách khi tới khu vực autogate kiểm tra an ninh đều thực hiện trơn tru, đi thẳng qua làn nhận diện mà không cần hỏi thêm gì, dường như họ đã thực hiện rất nhiều lần rồi”.

Bạn Trần Thúy An – đoàn viên thanh niên ACSV

Tại khu vực check-in, bạn Lê Nguyễn Thanh Xuân – đoàn viên tham gia hỗ trợ cho biết: “Nhiều hành khách trẻ thao tác rất nhanh nhờ đã cập nhật ứng dụng đầy đủ. Tuy nhiên, vẫn còn một số hành khách chưa kịp cập nhật VneID định danh mức 2 cũng như phiên bản mới các app của hãng hàng không, dẫn đến vướng mắc trong quá trình xác thực”.

Bạn Lê Nguyễn Thanh Xuân đang hỗ trợ hướng dẫn hành khách check-in trên VNeID

Qua theo dõi, đánh giá sơ bộ, chỉ sau một tuần hỗ trợ, số lượng hành khách sử dụng sinh trắc học đã tăng gấp 3–4 lần so với giai đoạn đầu, cho thấy mức độ quan tâm và sẵn sàng thử nghiệm công nghệ mới của hành khách ngày càng tăng cao.

Để quá trình làm thủ tục được nhanh chóng và hiệu quả, Cảng HKQT Nội Bài khuyến cáo hành khách:

• Chủ động đăng ký VNeID định danh mức 2, tích hợp dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt).
• Cập nhật ứng dụng của hãng hàng không (hiện có 02 hãng là Vietnam Airlines và VietjetAir) trên thiết bị di động.
• Làm thủ tục tại đúng làn dành cho hành khách sử dụng VNeID theo hướng dẫn của nhân viên mặt đất.
• Khách có hành lý ký gửi vẫn có thể trải nghiệm thủ tục sinh trắc học bằng cách qua quầy gửi hành lý như thông thường và thực hiện checkin qua VneID để đi qua các làn autogate.
• Trong trường hợp hệ thống chưa xác thực được, hành khách có thể chuyển hướng sang làn truyền thống hoặc nhận hỗ trợ từ lực lượng tại hiện trường.

Việc ứng dụng sinh trắc học trong quy trình làm thủ tục hàng không là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số ngành hàng không, hướng tới mục tiêu hiện đại, tiện lợi và an toàn cho người dân. Cảng HKQT Nội Bài sẽ tiếp tục đồng hành cùng hành khách trên hành trình trải nghiệm công nghệ mới, góp phần xây dựng sân bay thông minh – hành khách thông thái trong kỷ nguyên số.

Quý hành khách có thể xem thêm hướng dẫn chi tiết tại link để dễ dàng thao tác: https://www.facebook.com/share/v/1Ae6bsHvKR/

Tin, ảnh: Cảng HKQT Nội Bài