Một nam hành khách quốc tịch Pháp, khi đến cửa ra tàu bay – Nhà ga hành khách T1- Cảng HKQT Nội Bài phát hiện bỏ quên chiếc áo khoác có chứa gần 60 triệu đồng.

Câu chuyện xảy ra vào chiều ngày 30/1/2023, vị khách người Pháp sau khi hoàn thành các thủ tục check-in để đi chuyến bay VJ513 từ Hà Nội đến Đà Nẵng, khi ra đến cửa ra tàu bay thì phát hiện chiếc áo khoác cùng toàn bộ số tiền mang theo đã bỏ quên tại một nhà hàng trong khu vực cách ly – Nhà ga hành khách T1 – Cảng HKQT Nội Bài. Vị khách nhanh chóng tạm dừng làm thủ tục chuyến bay, báo cho nhân viên an ninh hàng không gần nhất…

Trước đó 1 tiếng đồng hồ, một nữ nhân viên của Công ty cổ phần dịch vụ Hà Linh phát hiện một chiếc áo khoác bỏ quên đã báo ngay cho nhân viên An ninh hàng không Nội Bài. Hai bên đã cùng lập biên bản kiểm tra, chiếc áo khoác có chứa một số tiền ngoại tệ tương đương hơn 2,3 ngàn Euro. Sau khi tiếp nhận thông tin từ vị khách trình báo, Đội An ninh trật tư ga quốc nội đã đối chiếu các thông tin và xác định được vị khách này chính là chủ nhân của chiếc áo khoác nói trên. Đến 16h30 chiều cùng ngày, tại phòng trực của Đội An ninh trật tư ga quốc nội, lực lượng An ninh hàng không Nội Bài đã bàn giao lại chiếc áo khoác cho vị khách. 

“Tôi đã để quên hành lý tại sân bay và được nhân viên an ninh hỗ trợ tìm lại. Nhân viên sân bay hỗ trợ rất nhiệt tình. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì dịch vụ tuyệt vời”, vị khách để lại lời nhắn trong mục góp ý về chất lượng dịch vụ.

Anh Vũ Văn Diễn - Đội trưởng Đội An ninh Trật tự Ga quốc nội - Trung tâm ANHK Nội Bài cùng chị Nguyễn Hải Anh - Nhân viên Công ty CPDV Hà Linh trao trả tài sản cho hành khách

“Chúng tôi vui vì hỗ trợ được cho khách. Chúng tôi cũng đã đề nghị Công ty cổ phần dịch vụ Hà Linh có hình thức biểu dương cho nữ nhân viên đã phát hiện và xử lý đúng quy định đối với tài sản bỏ quên”, anh Vũ Văn Diễn – Đội trưởng Đội An ninh trật tự ga quốc nội, Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài chia sẻ.

Câu chuyện nhỏ đầu xuân mới về niềm vui của một vị khách nước ngoài khi được những người nhân viên tận tâm hỗ trợ chắc chắn sẽ là động lực để mọi thành viên trong Ngôi  nhà chung Nội Bài tiếp tục nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nếu có vấn đề về hành lý thất lạc tại các khu vực của Nhà ga, vui lòng liên hệ Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài qua hotline 0243.5842627 hoặc Phòng hành lý thất lạc – Cảng HKQT Nội Bài qua hotline 0983774546, Email: [email protected] để được hỗ trợ.  Trong năm 2022, Cảng HKQT Nội Bài đã bàn giao tài sản bỏ quên cho 2688 lượt hành khách bằng việc mã hóa, đăng tải hằng ngày trên trang http://bags.noibaiairport.vn/ giúp hành khách dễ dàng tra cứu và tìm kiếm. 

Tin, ảnh: Cảng HKQT Nội Bài