Để chuẩn bị tốt cho hoạt động khai thác, bảo đảm chất lượng dịch vụ cho hành khách đi qua Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, chuẩn bị cho dịp cao điểm Lễ, Tết Dương Lịch năm 2024; các đơn vị hãng hàng không, các công ty phục vụ mặt đất và Cảng HKQT Tân Sơn Nhất dưới sự chứng kiến của đại diện Cảng vụ hàng không miền Nam, ngày 18/10/2023 các bên đã tổ chức ký kết Quy chế phối hợp (QCPH) với các hãng hàng không, các đơn vị phục vụ mặt đất trong công tác phục vụ hành khách tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất.

Qua quá trình hoạt động, để bảo đảm tuân thủ các yêu cầu pháp luật và cập nhật các tiêu chuẩn, quy định điều kiện khai thác phù hợp với tình hình thực tế, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đã tổ chức rà soát, lấy ý kiến đóng góp của các đơn vị và hoàn thiện cập nhật bản QCPH giữa Cảng HKQT Tân Sơn Nhất và các Hãng hàng không, các đơn vị phục vụ mặt đất trong công tác phục vụ hành khách tại Cảng. Quy chế bổ sung các hạng mục liên quan công tác xử lý tàu bay đỗ lại qua đêm vượt tiêu chuẩn quy định; Công tác phối hợp phục vụ hành khách chuyến bay bị chậm, hủy, chuyển hướng; Cập nhật giờ đẩy tàu (thời gian khởi hành thực tế-AOBT) vào hệ thống theo quy định của Thông tư 19/2023/BGTVT.

Quy chế cũng nêu rõ trách nhiệm thanh toán chi phí sơ cấp cứu, chuyển viện và các đối tượng hành khách được miễn chi trả; Thay đổi thời gian gửi kế hoạch khai thác sân đỗ cho các đơn vị; Làm rõ so với quy chế cũ, các nội dung như phân công nhân sự trực giải phóng kịp thời hành lý tại khu vực băng chuyền, bố trí người trực tại các quầy thông tin theo lịch bay, quy trình phối hợp kiểm tra giám sát đối với bệnh nhân cấp cứu, thống nhất một số nguyên tắc bố trí cầu ống dẫn khách, cửa khởi hành cho tàu bay.

Đại diện các đơn vị tham dự buổi ký kết.

Quy chế này sẽ thay thế Quy chế phối hợp tại Quyết định số 883/QĐ-CHKQTTSN đã ký ngày 12/04/2021. Trong thời gian qua, tuy còn một số hạn chế, tồn tại nhưng việc thực hiện quy chế phối hợp giữa các đơn vị đã đạt được kết quả tốt, mang tính chủ động, kịp thời trong công tác tiếp nhận, xử lý khi có phát sinh vụ việc, đảm bảo tuyệt đối an toàn trong công tác điều hành khai thác mặt đất và hoạt động bay.

                                                     Tin, ảnh: Trung tâm Điều hành sân bay Tân Sơn Nhất.